Garantias e Devoluções

Devoluções na Gosaude

A Gosaude compromete-se a cumprir com os termos do ponto nº 1 do artigo 6º do Decreto Lei 143/2001, de 26 de Abril, o qual estipula que nos contratos á distância o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Adicionalmente, a nossa loja compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio electrónico, nomeadamente o Decreto Lei 143/2001, o Decreto Lei 07/2004 , bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio.

Assim, o cliente:

Poderá exercer o direito de retratação no prazo de 15 dias contados da recepção da encomenda, para isso terá de enviar através de correio registado, todos os produtos recebidos e, contactar a GoSaúde para desse facto dar conhecimento, através de correio electrónico ( Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar ).
Estes produtos devem encontrar-se tal e qual foram recebidos, por abrir e com as respectivas embalagens absolutamente intactas. Os produtos devem ser-nos reenviados nas embalagens originais juntamente com o seu vale de devolução preenchido e assinado.
O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos no seu estado original e completos (sempre por abrir) e em bom estado. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites.
Em caso do exercício do direito de retractação, a GoSaúde fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações técnicas que serão efectuadas aos produtos devolvidos, com uma duração máxima de 15 dias (contados à chegada do mesmo à GoSaúde).
O cliente será reembolsado pelo mesmo meio aplicado à forma de pagamento da encomenda em causa. Após a avaliação técnica o reembolso será realizado no prazo de 20 dias.
A GoSaúde devolverá qualquer produto no caso do Cliente ainda não ter pago os custos de transporte; ou quando não tenham sido respeitadas as modalidades e os tempos previstos pela legislação competente para a comunicação do exercício da retractação; ou caso o produto não esteja empacotado na embalagem original ou não esteja acompanhado dos seus acessórios, dos manuais e de todo o conteúdo original.
Para a própria protecção do cliente, não serão aceites devoluções dos seguintes produtos: qualquer produto danificado ou usado, alimentos, langerie, roupa de aquecimento ou qualquer material ortopédico e meias elásticas.
O direito de retractação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detectados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.